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Maria Pumar

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Como fazer uma boa gestão de compras para hotel? Confira 4 dicas!

Fazer uma gestão de compras eficiente é essencial para que qualquer negócio consiga atingir bons resultados. Quando se fala do setor hoteleiro, esse processo ganha ainda mais importância.É muito comum que exista no setor a vontade de proporcionar uma experiência diferenciada ao hóspede. Nesse contexto, a falta de algum item ou a escolha de um produto de qualidade inferior pode prejudicar todo o atendimento, gerar despesas e ainda abalar a imagem do empreendimento.Pensando no tema, apresentamos algumas dicas que podem ajudar bastante na gestão de compras para hotéis. Acompanhe nosso post e descubra como se destacar no mercado, oferecendo um serviço de excelência ao público!1. Analise as demandas sazonaisO setor hoteleiro apresenta algumas particularidades como a necessidade de adequação à alta e baixa temporada ou por causa dos picos de demanda. Isso pode ocorrer, por exemplo, por conta de algum evento específico na cidade, fazendo com que os responsáveis pela…

Espaço em hotel para eventos: você está preparado?

O segmento de eventos privados e corporativos está em ascensão e, cada vez mais, os hotéis têm sido escolhidos para receber esse tipo de acontecimento. Você já pensou no potencial do seu hotel para eventos?Veja neste texto quais são as vantagens de apostar nesse modelo de negócio e como é possível preparar seu hotel para receber eventos. Continue a leitura e entenda melhor sobre o assunto.Por que usar o hotel para eventos?A gestão hoteleira precisa trabalhar constantemente em novas estratégias para aumentar o fluxo de clientes. Driblar a sazonalidade e movimentar o hotel mesmo na baixa temporada é um dos desafios. Garantir a fidelização para que o público retorne ao estabelecimento é mais um objetivo comum.Abrir o espaço do hotel para eventos aparece como uma solução inteligente para trazer mais pessoas ao local em todas as épocas do ano. Essa estratégia também aumenta a visibilidade do estabelecimento e mostra versatilidade…

O que não pode faltar na área externa de hotel? Veja mais!

Nem só de quartos confortáveis são feitos bons hotéis. Para conquistar os hóspedes, apostar em uma área externa de hotel convidativa e agradável é fundamental. Mas você sabe como montar esse espaço de maneira adequada?Podemos dizer que o design do local e os acessórios de mobiliários e decoração merecem uma atenção especial da gestão. São eles que vão compor um cenário ideal de descanso e confraternização para os visitantes.Entenda neste artigo como compor um espaço externo que valorize a experiência dos clientes no seu estabelecimento. Vamos mostrar como alguns móveis e acessórios podem fazer a diferença no seu hotel. Continue a leitura e descubra.Por que investir na área externa de hotel?Um estabelecimento estrelado precisa valorizar todo o tempo que o hóspede passa nele, oferecendo benefícios que vão desde um sono tranquilo em uma cama confortável até momentos de lazer e relaxamento na área externa de hotel.Por isso, investir nos espaços…

Descubra agora mesmo como melhorar a comunicação na empresa

Estabelecer um bom nível de comunicação na empresa é um requisito importante para facilitar a gestão. Quando se fala em hotéis, a regra não muda: os colaboradores e os departamentos precisam estar sempre alinhados para que problemas sejam identificados e solucionados rapidamente; equipe de funcionários fique motivada, engajada e com autonomia, e clientes tenham experiências melhores. Em termos de marketing, a comunicação ajuda muito na reputação da marca e no reconhecimento perante o público-alvo, que tem a oportunidade de conhecer os serviços e diferenciais do hotel, antes mesmo de hospedar-se. A marca também se torna mais competitiva no mercado, investindo em prospecção tanto online quanto offline. Achou interessante? Quer saber como otimizar a comunicação na sua empresa? A seguir, apresentamos quatro dicas práticas que podem melhorar a sua gestão. Confira! Padronize os processos internos Processos padronizados se caracterizam pela uniformidade. Imaginemos, por exemplo, que as arrumadeiras não sigam um padrão…

Por que seu hotel deveria investir em produtos personalizados?

O seu hotel ainda não trabalha com produtos personalizados? Saiba que há fortes motivos para adquirir cadeiras, guarda-sol, guarda-chuva e muitos outros itens customizados de acordo com a identidade da empresa, desde a logomarca ao seu estilo e cores.A ideia também consiste em proporcionar identidade a hotéis independentes, os quais carecem de elementos visuais que deixem o ambiente mais atrativo. Isso gera o reconhecimento por parte dos hóspedes, diferentemente de como acontece em grandes redes de hotelaria, que já dispõem de planos de marketing sólidos.Mas produtos personalizados fazem tanta diferença assim? Fazendo jus ao que afirmamos acima, listamos cinco ótimas razões para fazer esse investimento. Vamos a elas!Identidade visualIdentidade ou comunicação visual nada mais é que elementos gráficos que, reunidos, expressam diversos aspectos da marca. Dependendo da missão, valores, princípios e objetivos da empresa, chega-se à definição de cores, design, logotipo, arquitetura e muito mais.A identidade visual é o alicerce…

Pesquisa de satisfação com hóspedes: por que vale a pena fazer?

Como o próprio nome sugere, a pesquisa de satisfação contempla a opinião dos clientes sobre a hospedagem em geral. Ele pode avaliar diversos aspectos — desde atendimento até infraestrutura do estabelecimento.A pesquisa de satisfação, nesse contexto, é a melhor ferramenta para identificar os pontos positivos e negativos sobre o empreendimento. A partir de então, fica mais fácil adotar as estratégias necessárias para aperfeiçoar o hotel.Interessou-se pelo assunto e quer saber por que vale a pena apostar nessa alternativa? Continue a leitura!Permite conhecer melhor o clienteIndependentemente do segmento, empresas que conhecem bem seus clientes conseguem não só reduzir os custos operacionais, como também são capazes de aprimorar a experiência do público. E — adivinha só — qual é uma das alternativas viáveis para compreender melhor seu hóspede? Isso mesmo: a pesquisa de satisfação.Por meio de seus resultados, será possível entender as necessidades da sua clientela. O que o cliente espera do…

Sazonalidade na hotelaria: como atrair hóspedes na baixa temporada?

A baixa temporada costuma ser um dos fantasmas que assombram a gestão de hotéis. O uso de boas estratégias para driblar a sazonalidade na hotelaria pode definir se um estabelecimento vai sobreviver ou não ao longo dos anos.Por isso mesmo, trouxemos, neste artigo, algumas alternativas para que seu empreendimento possa continuar atraindo hóspedes, mesmo fora da alta temporada. Quer conferir nossas dicas? Continue a leitura!Por que é preciso saber driblar a baixa temporada?A sazonalidade é tão natural para o ramo hoteleiro que muitos gestores do setor já se acomodaram com a ideia de lucrar bastante apenas na alta temporada e ter um movimento mais baixo em outras épocas.Por mais que a intensidade de reservas em um período possa acabar equilibrando outro, contar apenas com isso pode ser muito arriscado. Afinal, o turismo pode ser influenciado por diversos fatores variáveis e, se um hotel não se reinventar, as contas podem acabar…

Veja 5 dicas essenciais sobre como motivar funcionários no hotel!

No ramo de hotelaria, o bom atendimento está no centro da estratégia para atrair mais clientes. Porém, é preciso saber como motivar funcionários a realizarem um trabalho de excelência.Os colaboradores de um hotel têm a responsabilidade de lidar diretamente com os hóspedes. Assim, são eles que representam o estabelecimento no dia a dia.No entanto, a pressão da rotina, o cansaço e problemas pessoais podem interferir na motivação desses profissionais, impactando diretamente na qualidade do atendimento.Felizmente existem meios que a gestão pode usar para engajar os profissionais que trabalham no hotel e fazer com que as equipes surpreendam positivamente no atendimento. Continue a leitura e descubra nossas 5 dicas de como motivar funcionários no hotel.1. Investir na comunicação internaMuito dos problemas enfrentados com equipes de atendimento está relacionado à deficiência na comunicação interna. São ruídos que fazem com que as informações se percam ou cheguem incorretas, comprometendo o trabalho e desperdiçando…